運用全般FAQ

GrapeSEEDは、導入校で実施する教室レッスンと、教室レッスン以外のご家庭などでレッスンを再体験・学習する大きな２つの仕組みで成り立っています。 この導入校で実施する教室レッスンを「TSI（Teacher Student Interaction）」といいます。

※正式にはLittleSEEDでは教室レッスンを「TSI」とはいいません。本FAQではご理解のために、「TSI」に統一して説明しています。

TSIで指導する英語教師に特別な資格は不要です。しかし、レッスンを行う前には、GrapeSEEDやLittleSEEDのファウンデーショントレーニングとなる「Essentials」を受講完了する必要があります。

Essentialsは、VOD（ビデオオンデマンド）で提供され、ポータルにアカウント登録された英語教師であれば、いつでも、どこでも受講できます。 なお、GrapeSEED Essentialsの受講時間は約４時間、LittleSEED Essentialsの受講時間は約２時間必要です。

「GrapeSEED利用規約」、「LittleSEED利用規約」に、TSIのルールを主に以下項目で定めています。

なお、「GrapeSEED利用規約」、「LittleSEED利用規約」は導入校がお守りいただく必要があります。

●GrapeSEED
TSIでは、レッスンプランを利用する必要があり、レッスン回をスキップすることはできません。 また、ユニット１から指導を開始する必要があり、加えて、年間のレッスン日数に応じて、ユニットとレッスン回を順次進めることができます。 これらは利用規約でも定められています。

●LittleSEED
レッスンはマニュアルやトレーニングに沿った内容で実施されていることが条件のためレッスン回をスキップする概念はありません。なお、セット１から指導を開始する必要がありますが、年間のレッスン日数に応じて、順次セットとレッスンを進めることができます。 これらは利用規約でも定められています。 また、LittleSEEDにおいても、利用必須ではありませんが、レッスンプランを提供しています。

リモートレッスン（Remote TSI）にかかる特設サイトをご用意していますので、ご覧ください。

はい、カウントされます（正式なTSIとしてみなしています）。

GrapeSEEDのTSIのみ、人数制限を設けており、１クラス 20名以下となります。
これはGrapeSEED利用規約にも定められています。

理由は、以下のとおりです。

• 英語教師のクラスルームマネジメント（生徒のコントロールや管理）を円滑にするため。
• 英語教師と子どもたちのコミュニケーション量を保つため。
  なお、LittleSEEDのTSIは、生徒の人数制限を設けていません。

※リモートレッスン（Remote TSI）では、さらに少ない人数を推奨しています。

教材（ソングやストーリーなど）のオーディオコンテンツに加えて、イラスト、テキストなどをビデオコンテンツとしてタブレットやスマートフォンで視聴できるアプリです。 音源やムービーの視聴だけでなく、アプリでのみ実現できるインタラクティブな機能などを兼ね揃えています。パソコン Web ブラウザによるオンライン環境でも利⽤可能です。

アプリにはソングを聴いたりストーリーの映像を見たりする機能もありますが、加えてアプリでしか実現できない多くの機能も備わっています。

生徒がアプリを利用するために学園に実施していただく内容は主に以下です。

保護者は、受け取った招待コードを利用してアプリを新規登録することで、生徒はアプリを利用することができます。

※学園が実施する詳細の手順については、ポータルのヘルプドキュメントを参照してください。

生徒が進級した場合、アプリを利用するために学園に実施していただく内容は主に以下です。

※基本的に、招待コードは配布いただく必要はありません。

学園が実施する詳細の手順については、以下のポータルのヘルプドキュメントを参照してください。

保護者向けのヘルプドキュメントは以下にあります。

※印刷版はございません。アプリとの兼ね合いや利便性を考え、オンライン型のヘルプドキュメントのみとなります。

・アプリの使い方の資料としては、以下のヘルプドキュメントをご利用ください。

・REPとしてのアプリの使い方資料としては、以下のドキュメントをご利用ください。

アプリの動作上、LittleSEEDクラス在籍時にアプリに登録されなかった生徒は、GrapeSEEDクラスに進級後、アプリでLittleSEEDのコンテンツを視聴することができません。 学園でLittleSEEDクラスからの進級生とご確認いただいた生徒については、LittleSEEDのコンテンツを視聴いただけるよう当社側で対応いたします。 以下に該当される方がいらっしゃる場合、学園よりお申し出ください。

また、対象者に該当するか判断に迷う場合は、当社でお調べいたしますので、上記①②の情報と合わせてお問合せください。(対象者が複数いらっしゃる場合はエクセルファイル等で共有いただいても問題ありません。)

ご申請頂き次第、対象の方がLittleSEEDのコンテンツをアプリで視聴できるように、システムの設定を変更いたします

※LittleSEEDクラスに在籍された間にアプリに登録を済まされた方々は、GrapeSEEDクラスに進級した後もLittleSEEDのコンテンツを視聴できます。

転入など何らかのご事情により、導入校のGrapeSEEDクラスでユニットの途中からレッスンを開始された生徒については以下のようにアプリが利用できます。

はい、可能です。 当社は基本的に導入校を通じて保護者サポートを実施いたしますが、アプリについては直接ご対応を行なっています。保護者の方には導入校から以下の窓口をご案内いただき、お問い合わせいただくようにご誘導ください。

※またはアプリ保護者向けヘルプページの右側のリンク、アプリの保護者サイトのリンクからもお問い合わせいただけます。

＜注意点＞
ご対応内容は以下のみとなります。

• アプリをインストール出来ない
• 招待コードの登録で失敗する
• アプリにかかる上記以外の技術的なご質問やトラブル対応

子どものアプリの利用状況は、以下２つの方法で確認できます。

※保護者は、GrapeSEED保護者Webサイトでお子さまのアプリの利用状況を確認することができます。

みなさまの学園では、日々多くの説明会（園児／生徒募集説明会、入学者説明会など）を実施されていると思いますが、それと同様に、保護者に向けた説明会のうち、GrapeSEEDとLittleSEEDに限定したものを指しています。

GrapeSEEDやLittleSEEDにかかる保護者説明会は以下をご用意しています。 なお、当社が提供する保護者説明会は、基本的に「動画」で提供しています。

保護者説明会は、導入校で実施いただけるようにお願いいたします。

当社は、導入校が保護者説明会の対応を容易に実施いただけるように、動画、開催にかかる各種資料などを、[導入校サポートページ]-[保護者説明会]を通じて保護者説明会をサポートいたします。

なお、開催方法の詳細、ご不明な点やご心配な点がございましたら、担当セールズまでお気軽にお問い合わせください。

はい、あります。

以下をご確認ください。

※当社は、導入校が保護者説明会の対応を容易に実施いただけるように、動画、開催にかかる各種資料などを、[導入校サポートページ]-[保護者説明会]を通じて、導入校の保護者説明会をサポートいたします。
なお、ご不明な点やご心配な点がございましたら、担当セールズまでお気軽にお問い合わせください。

みなさまの学園では、日々多くの保護者対応（教育方針にかかる保護者からのご相談、子どもの成長や成果にかかるご相談、子どもを取り巻く環境や人間関係にかかるご相談など）を実施されていると思いますが、それと同様に、導入校の保護者対応で、GrapeSEEDとLittleSEEDに限定したものを指しています。

保護者対応は、導入校で実施いただけるようにお願いいたします。

※保護者のご質問は、導入校の教育方針や教師、ならびに取り巻く環境や導入校からの保護者向け案内などとも深く関係していることから、当社では回答が困難です。また、誤解から保護者や導入校へトラブルを招くことも考えられ、当社では保護者への直接対応は致しかねます。 加えて、当社のサービスは、契約導入校に向けた「学校向けサービス」であることから、ポリシー上もお断りしております。 当社は、導入校がGrapeSEEDやLittleSEEDで保護対応を容易に実施いただけるように、[導入校サポートページ]-[保護者対応Q&A]を通じて保護者対応をサポートいたします。

なお、ご不明な点やご心配な点がございましたら、担当セールズまでお気軽にお問い合わせください。

また、アプリについては、保護者に対して直接サポートを行なっています。 保護者の方には以下をご案内ください。

※アプリ保護者向けヘルプページの右側のリンク、アプリの保護者サイトのリンクからもお問い合わせいただけます。
※ご対応内容は以下のみとなります。

• アプリをインストール出来ない
• 招待コードの登録で失敗する
• アプリにかかる上記以外の技術的なご質問やトラブル対応

はい、あります。 [導入校サポートページ]-[保護者対応Q&A] をご覧ください。

※生徒用教材、教室用教材は学習や指導においての開示に限ります。

ブロシュアの注文は、メールにてご連絡ください。

GrapeSEEDおよび、LittleSEEDを利用するためには、「GrapeSEED契約約款」および「LittleSEED契約約款」への同意が必要です。

<注意点>

・GrapeSEEDのみを利用していた導入校で、LittleSEEDを新たに使う場合であっても、別途お申し込みが必要です。
・LittleSEEDのみお申し込みいただくことはできません。GrapeSEEDのお申し込みとレッスンの実施が必要です。
・お申し込みからレッスンの開始（教材のお届け・各種設定など）までには最短でも2ヶ月以上を要しますので、余裕を持って営業担当者までご相談ください。

GrapeSEED契約約款及び、LittleSEED契約約款は、GrapeSEED／LittleSEED 申込書記載のURLまたはQRコードから確認することができます。

最新の「GrapeSEED利用規約」、「LittleSEED利用規約」は、[ポータル]-[デジタルコンテンツサイト]-[Japanセクション]の[学園管理者向け資料（For School Admins）]タブ、[学園管理者向け] 利用規約／Terms of Useにあります（英訳も提供）。

ライセンス料は、「生徒一人あたりのライセンス料（月額）」に「生徒数」を乗算することで、「当月のライセンス料」を算出できます。

<注意点>

• 生徒一人あたりのライセンス料（月額）は、GrapeSEEDとLittleSEEDにより異なります。
  詳細についてはGrapeSEED契約、LittleSEED契約を参照してください。
• 生徒とは、GrapeSEEDやLittleSEEDでレッスンを受講している生徒をいいます。その生徒がレッスンを月に１回でも受講した場合、ライセンス料の支払い対象となります。
• ライセンス料の支払いは、GrapeSEEDやLittleSEEDのレッスンを開始した月から開始され、生徒が退会するまで継続して支払う必要があります。
• ライセンス料は、GrapeSEED及びLittleSEEDの以下の料金が含まれています。
  • 教室用教材の使用料
  • 生徒用教材の料金
  • スクールサポート料金
  • ポータル使用料
  • アプリ／管理サーバー使用料
  • その他サービス使用料

生徒数の変更は、「当月分を当月15日までにポータル上で申請」する必要があります。 また、当月分のライセンス料のお支払いは、「翌月12日に登録されている口座から自動的に振替（引き落とし）」されます。

<注意点>

• 生徒数の変更はライセンス料（お支払い）に関連します。
• 生徒とは、GrapeSEEDやLittleSEEDでレッスンを受講している生徒をいいます。その生徒がレッスンを月に１回でも受講した場合、ライセンス料の支払い対象となります。
• 振替（引き落とし）にかかる手数料は当社が負担いたします。
• ライセンス料は、GrapeSEED及びLittleSEEDの以下の料金が含まれています。
  
  • 教室用教材の使用料
  • 生徒用教材の料金
  • スクールサポート料金
  • ポータル使用料
  • アプリ／管理サーバー使用料
  • その他サービス使用料

いいえ、必要ありません。
GrapeSEEDの最高ユニットとなるUnit 40を学習するクラスの月額ライセンス料は、「Unit 40のレッスンが完了する月の分まで」発生します。以降は、対象の生徒をクラスから退会処理することで料金は発生いたしません。
なお、退会処理（人数変更）は「最後のレッスンを実施した月の16日から翌月15日まで」にポータルから申請してください。

例）Unit40 学習終了日：2021年12月10日
⇒12月分のライセンス料は発生する。12月16日から1月15日までに退会処理をすることで1月以降のライセンス料は発生しない。

<注意点>

• 処理を行わない場合、2021年度（2022年3月分）までは月額ライセンス料の支払い対象となります。
• 当月にUnit 40のレッスンを１回以上実施した場合、月額ライセンス料を請求いたします。
• 生徒を退会させた場合、退会から約１年後にアプリが利用できなくなります。
• ライセンス料は、GrapeSEED及びLittleSEEDの以下の料金が含まれています。

いいえ、できません。
GrapeSEED契約およびLittleSEED契約を締結している当社と導入校間の機密事項となります。

いいえ、できません。
弊社では請求書発行のうえ、口座引き落としの形で料金をいただいております。 よって領収書発行は、民法や税法上二重発行に値するため、弊社では製品にかかる領収書をお客様へ発行できません。

⼦どもたちに英語を学ぶことに対するプレッシャーや障壁を作らないようにしたい、そして、試験のための学習とならないようにしたいと考え、GrapeSEED は検定試験の受験をお勧めはしていません。GrapeSEED は「⾃然な⾔語習得をコンセプトにした英語教育カリキュラム」です。

禁止はしておりませんが、推奨ならびに、本件にかかるサポートやアドバイス等については提供することができません。

GrapeSEEDでは、2021年度より、子どもたちの生活環境に合うように、より自然で自由なやり方を促進するために、TSI以外の学園レッスンとなる「REPクラス」を撤廃させていただきました。また、本件については、当社からはノンサポートとさせていただきます。

問い合わせ先の切り分けが難しいものや、教師・運用面につきましても、まずはお気軽にご相談ください。 ご相談は、お客様のセールズ担当までお願いいたします。

英語教師の多くは学校（日本国内）の教育課程を修了したり、または、教員免許なども持っていません。また、幼児教育の専門家でないことも多いといえます。 もちろん、特別な免許や教育課程を修了している場合であっても、成果をしっかりと残す指導を行うためには、子ども一人ひとりにしっかりと目を配り、管理し、身に付く指導を行う必要があります。英語教師にこれらができるようにするために当社では教育現場の経験から、GrapeSEEDのレッスンにおける人数制限を20名以下に設定しています。 また、英語の先生と子どものコミュニケーション量を保つことも目的の一つです。

<注意点>

・LittleSEEDは人数制限を設けておりません。
・リモートTSIについては、さらに少ない人数を推奨しています。

GrapeSEEDはしっかりと子どもたちに英語の成果を残していくカリキュラムです。
GrapeSEEDはスパイラルカリキュラムという構造となっており、ユニットの内容は、後に続くユニットでも触れることができるようになっています（何度も、何度も触れることで脳にしっかりと定着するように設計されています）。しかし、一部の内容（フォニックスなど）については繰り返す構造とはなっていないこともあり途中入会できないことを制限としています。
また、子どもの年齢を考えた際に、周りの子との差（友達はできるのに、自分はできないなど）に敏感な年齢ともいえ、子どもの英語習得の障壁にならないように、同じ状態ぐらいの子どもたちのグループレッスンで、かつ、Unit１からのレッスンをお願いしています。

<注意点>

・LittleSEEDは途中入会が可能です。
・途中入会については引っ越し、全園児導入など導入校のご事情、保護者のご都合によりやむ得ない場合もありますので、最終的には導入校のご判断でご決定ください。 なお、当社の経験から、途中入会された生徒は、入会後の退会、継続困難におけるご相談がよくあります。理由としては、前述のとおり「周りの子どもとの差」があげられますので、子どもへの手厚いフォローアップをお願いいたします。

以下のとおりお願いいたします。

• LittleSEEDは途中入会が可能なカリキュラムです。
• 自園から他園へ引っ越しされる場合、LittleSEEDが導入されているかについては、導入校一覧（https://grapeseed.com/jp/users/）では確認することができません。お引っ越し先の導入校へ導入されていることをご確認いただけますようお願いいたします。
• 当社の経験から、途中入会された子どもは、入会後の退会、継続困難におけるご相談がよくあります。理由としては、「周りの子どもとの差」があげられますので、お引きうけになった場合は子どもへの手厚いフォローアップをお願いいたします。

GrapeSEEDはスパイラルカリキュラムという構造になっており、ユニットやユニットのレッスン回の内容は、後半のUnitや以降のレッスン回で、同じあるいは、変化させた内容で何度も触れるように設計されています。何度触れて理解し脳へ定着するようになるかなどは、レッスンプランにより決定されています。 ユニットやレッスン回をスキップさせた場合、特定の語彙や表現に触れる回数が少なくなること、また、一部（フォニックス）などについてはスパイラルの構造を持っていないため、スキップされた場合生徒は触れることなく進んでしまい以降に触れることがないために、学習しているべき内容の一部が欠落してしまいます。 これらの理由によりユニットならびに、レッスン回のスキップは認めておりません。また、あわせて利用規約でも禁止しています。

LittleSEEDは子どもたちに英語の成果を求めず、「英語の音に慣れる」「英語を楽しむ」「よく使われる表現に慣れ親しむ」などをコンセプトに開発された、年少の１年間でご利用いただけるカリキュラムです。 レッスンプランの利用は必須ではないため、レッスン回のスキップという概念はありません。また、セットのスキップは認められておりませんがご希望のレッスン開始月と年間レッスン日数で実施できるセット（最大８セット）までご利用いただけるようになっています。

担当セールズまたは、カスタマーサービス部へご依頼ください。

GrapSEED、LittleSEEDは、学校という教育機関でご利用いただく教育製品です。 導入校の教育方針などにも影響するものとなりますので、導入校経営者の関与、ご理解をお願いいたします。